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Schabel Consulting

Kommunikationsberatung und Changemanagement

Verbale Attacken

Umgang mit verbalen Attacken – ein Handlungsmodell

Verbalen Attacken souverän begegnen. Gespräche bewusst von der Attacke wegführen. Trotz des Angriffs auf Glaubwürdigkeit und Reputation konstruktiv kommunizieren. Das sind die Kernthemen, die Sie in diesem Training trainieren. Sie üben anhand eines Handlungsmodells, wie sie stimmig, also passend zu Ihrer Person und der Situation reagieren. Sie lernen den Ansatz sicher im Berufsalltag anzuwenden. Auch dann, wenn Sie sich in einem konfrontativ-aggressiven Umfeld bewegen.

Trainingsinhalte

Ich und der Angriff

  • Reflexion der eigenen Haltung: harmoniebedürftig oder konfrontationslustig?
  • Mögliche Verhaltensmuster: bleiben oder fliehen?
  • Körpersprache und ihre Wirkung bei verbalen Angriffen
  • Sich vor Angriffen wappnen

Ich und mein Gegenüber

  • Das Bild von mir: Wie reagiere ich bei Angriffen?
  • Das Bild vom andern: Phantasien über die inneren Vorgänge meines Gegenübers

Ich und das 4-I-Modell

  • Den unfairen Angriff überhören
  • Schlagfertig und humorvoll kontern
  • Den unfairen Angriff benennen
  • Gespräch unter- bzw. temporär abbrechen

Zielgruppe

  • Fach- und Führungskräfte
  • Voraussetzung: Bereitschaft, aktiv mitzumachen

Methodik

  • Mit intensivem Übungscharakter für eine leichte Umsetzung in die Praxis.
  • Einzel- und Gruppenübungen mit Fallbeispielen aus der Teilnehmer-Praxis
  • Mit konstruktivem Feedback

Dauer

Zwei Tage plus Vor- und Nachbereitung

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